本节书摘来自异步社区《提高转化率！网页A/B测试与多变量测试实战指南》一书中的第2章，第2.5节，作者【英】Colin McFarland，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

2.5 勇气与责任心

优化测试需要正确的心态导向成功，接下来我们讨论一下最基本的两项要素：勇气与责任心。

2.5.1 勇气

大多数公司在测试的起步阶段，都会选择一些规模和风险性相对较小的测试来试水。但是相应地，这些测试的作用也比较小，有时候甚至无法产生任何可以指导行动的结果。

所以放弃试水这码事吧，你需要全身心投入进去。去挖掘并且测试网站上最大的问题，去验证业务中最大的假设。

将测试根植为一种文化，要有勇气，要应对重大问题，让测试成为前进方向中一个明确的坐标。

2.5.2 责任心

坦白说，界定清楚谁对测试负责非常重要。一项没有划分好权责的测试项目很容易产生缺乏公信力的数据，产生混乱的结果甚至半途而废。

谁对测试负责

其实细数之下，优化测试人人有责，这也是保证测试成功的要素。公司中所有的环节部门（品牌部门、营销部门、用户体验部门、研发部门、信息技术部门等等）都需要对测试给予支持，参与结果挖掘，并且共同致力于培养优化测试，使其日臻成熟。

来自于公司各处普遍性的参与能够帮助你建立一个优秀的创意专长汇集池，能够保证测试不会像小作坊加工物一样仅仅局限于公司的局部圈子或陷于一家之言。当你将整个企业中的各处优势整合起来，你会得到更有价值的结论。

不过，你仍需要一个牵头人

每个测试项目中还是需要一个牵头人对所有相关测试负责，由此人来决定何时进行、何时中止、何时实际执行以及何时放弃。每个项目都需要有人能够带头挑战最大的假设情景、找到最大的机遇、确定优先级、全力以赴地做好测试。

如果没有牵头人，测试很容易陷入组织混乱或者受到各种影响。例如，对测试掌控不足、良好的情景设想建立在极差的解决途径之上、测试计划未曾以业务目标为焦点等等。这样一来大家都无法对测试建立起信心，你也永远没法推行测试文化。在最差的情景下，可能会出现测试严重影响到网站及顾客的悲惨结局。

如果你现在还没有指明测试牵头人，那么不如从今天开始，指派你心目中的这个人对测试负责，并支持他完成未来的测试挑战。

负责实际执行

只有到了实际执行这步，优化才算真正起到了作用。许多测试项目的失败都是因为测试结果被分析人员当做了一种建议而并未真正执行。因此，对于测试的责任心不应止于测试结束，不要让测试变成建议，而要真正负责让这些测试出的优胜方案投入实际执行。

如果你有权限采取变更，那么你就自己来负责，这样在你找到测试的优胜方案后就可以将它们直接付诸实际应用（图2.5）。如果你没有权限，这会是个不小的挑战。在第8章，我们会详细讨论如何展示与交流测试成果的价值从而推动优化变更。

▲ 测试需要准备好勇气，敢于挑战，准备好解决大问题。

▲ 优化测试人人有责，但也需要一个牵头人。

▲ 一定要负责实际执行，贯彻到底。

[1]　译注：服务工具，Vendor tool，指经由厂商直接包装好的工具。通常与开发者工具相区别。